御銀云平臺是業(yè)內(nèi)首個運用云技術(shù)的專業(yè)平臺，通過強大的3G網(wǎng)絡(luò)共享信息資源，設(shè)備信息通過移動互聯(lián)網(wǎng)即時送達執(zhí)行人智能手機終端，實現(xiàn)故障處理零延時，云平臺上搭載的問題分析數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)信息化售后服務(wù)提供強有力的支撐。以下是云平臺的架構(gòu)圖

御銀客戶服務(wù)管理云平臺通過“一站式”應(yīng)用和“云”的理念，試圖打破運維服務(wù)信息化邊界，讓公司內(nèi)部、銀行客戶、代理商、分公司、各維護服務(wù)站等在同一平臺上享用各種應(yīng)用服務(wù)。通過云計算技術(shù)，能支持不同的終端接入，如手機、IPAD、便攜筆記本等，使得空間和時間不再受限，實現(xiàn)信息即時化，極大提高信息獲取和反饋的速度，從而提高各方的工作效率，降低運營成本，提升各方的滿意度。同時，引入先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將各類設(shè)備將互聯(lián)網(wǎng)連接起來，實現(xiàn)“物”和信息的有機結(jié)合，能夠更準確、更全面的進行管理，避免了信息的斷層，為公司客戶服務(wù)的及時性有效性打下堅實的基礎(chǔ)。

云平臺自動派單流程圖示